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# Urheber Titel Jahr Bestand
1
Bonk, Markus Service Level Management in der Öffentlichen Verwaltung / [itSMF, IT-Service-Management-Forum Deutschland e.V.]. Autoren Markus Bonk .... - 1. Aufl.

URL: http://d-nb.info/997951508/04
URL: http://digitale-objekte.hbz-nrw.de/storage/2009/12/18/file_133/3423624.pdf
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2010  461/1 K: HBZ, DienstB
     


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